【人文關懷講座】志願服務的創新思維
講題：志願服務的創新思維
講者：謝登旺 教授（元智大學社會暨政策科學學系）
時間：112/05/30(二)14:00-16:00
地點：R2105
撰文／攝影：吳正中 助理教授（元智大學社會暨政策科學學系）
學程：社會關懷與創意知能微學程
此次「志願服務概論」課程邀請八德社區大學校長、元智社政系兼任教授謝登旺教授講授就志願服務的創新思維發表專題演講。謝校長首先以志工顯學一詞，闡述當前公民社會中志願工作的重要性。謝教授說明所謂創新就是把普通變成不普通，它包含了創意與創造；其中創意是想法，創造則是實踐。因此，創新不僅是名詞，還是動詞。
謝教授用C=MIT說明相關要素的關係，強化同學對創新的理解：其中C指的是創造(creativity)，M是心智(mind)，I是創新(innovation)、而T是技術(technology)。謝教授另指出一般組織無法發揮創新，主要在於組織在領導、創造與執行能力的落差。此外，創新的根本非常多元，知識、概念、學習、見聞、態樣、人員、法規、構想、思維、環境、條件等等多元的基礎；形式上則有新產品新品質、新生產方法、新市場、新供給、新組織等；策略上可以從引進外例、吸收特色、帶出差異、複製再創。
在志願服務領域中，創新服務體驗則是關鍵，其中包括知覺(sense)、感覺(feel)、想法(think)、行動(act)與相關(relate)。謝教授以體驗行銷的概念，用LEARN (lovely、engagement、active action、reflection、nature)一詞歸結創新服務體驗的要旨。也用酷(cool)一詞說明志願服務的創新：需要合作(collaboration)、溝通(communication)、協調(coordination)、與服務對象有連結(connection)、創造(creation)、開放胸襟(open mind)、傑出(outstanding)、傑出的領導(leadership)。最後謝教授從不同創新類型，藉由個案逐一說明，讓參與學生更能了解志願服務創新意涵。
